Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Bu metin mutlaka avukat incelemesinden geçmelidir. Mesafeli satış sözleşmesi Türkiye'de mevzuata tabidir; aşağıdaki taslak platformun işleyişini doğru anlatır ancak hukuki yeterliliği teyit edilmemiştir. Özellikle satıcı kimlik bilgileri, cayma hakkı istisnaları ve aracı hizmet sağlayıcı sorumluluğu başlıkları gözden geçirilmelidir.

1. Taraflar

Satıcı: Siparişin verildiği restoran. Restoranın unvanı, adresi ve vergi bilgileri sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

Aracı Hizmet Sağlayıcı: Yedim — siparişin satıcıya iletilmesini sağlayan platform. Yedim satıcı değildir; ürünün satışı Alıcı ile restoran arasında kurulur.

Alıcı: Siparişi veren kullanıcı. Sipariş sırasında girdiği ad, telefon ve teslimat adresi bilgileri geçerlidir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Yedim üzerinden sipariş verdiği yiyecek ve içecek ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sipariş konusu ürün ve bedel

Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, varsa seçenekleri (porsiyon, ekstra vb.) ve birim fiyatları sipariş özetinde yer alır.
Toplam bedel, sipariş onayından önce Alıcı'ya gösterilir.
Ayrıca teslimat ücreti alınmaz; teslimat bedeli ürün fiyatına dahildir.
Varsa kupon indirimi toplam bedelden düşülerek gösterilir.

4. Ödeme

Ödeme, teslimat sırasında doğrudan satıcıya nakit veya kredi kartı (kapıda) ile yapılır. Yedim üzerinden çevrim içi ödeme alınmamaktadır ve Yedim ödemeye aracılık etmez.

5. Teslimat

Teslimat, satıcının kendi kuryesi tarafından, Alıcı'nın belirttiği adrese yapılır.
Tahmini teslim süresi sipariş ekranında gösterilir; bu süre tahminîdir ve yoğunluk, hava koşulları gibi nedenlerle değişebilir.
Alıcı'nın belirttiği adresin satıcının teslimat alanı dışında olması hâlinde sipariş kurulmaz.
Alıcı, teslimat sırasında belirttiği telefon numarasından ulaşılabilir olmakla yükümlüdür.

6. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tüketiciye teslim edildikten sonra ambalajı açılmış gıda ürünleri cayma hakkı kapsamı dışındadır. Hazırlanarak teslim edilen yiyecek ve içecekler bu istisnaya girer.

Bununla birlikte Alıcı, satıcı siparişi onaylamadan önce siparişini uygulamadan ücretsiz iptal edebilir.

7. Ayıplı ürün ve şikâyet

Eksik, yanlış veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı öncelikle satıcıya başvurur.
Yedim, çözüm için taraflar arasında aracılık eder ve gerekirse satıcı hakkında işlem yapar.
Alıcı, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkını saklı tutar.

8. Kayıt ve delil

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar (sipariş içeriği, tutar, zaman damgası, teslimat bilgileri) Yedim sistemlerinde saklanır ve uyuşmazlık hâlinde delil niteliği taşır.

9. Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

10. İletişim

Yedim — Eskişehir
iletisim@yedim7m.com